Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Blazingwildz Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzwerkzeuge zur Verfügung und informieren Sie ehrlich über Risiken, Warnsignale und Hilfsangebote.

Unser Engagement für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Teil unseres operating-Alltags. Seit unserer Gründung 2023 überwachen wir Spielverhalten auf our Plattform kontinuierlich und erkennen auffällige Muster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen ohne Pause.

Erkennt unser System ein solches Muster, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu machen. Realitätschecks erscheinen regelmässig während Ihrer Sitzung und zeigen Ihnen Einsatz, Gewinn, Verlust und Spieldauer in klaren Zahlen. Transparente Information statt Belehrung, das ist unser Ansatz.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Probleme entwickeln sich schleichend, und niemand ist davor gefeit. Die folgenden Signale sind keine Diagnose, aber gute Gründe, eine Pause einzulegen und mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie denken auch ausserhalb des Spielens ständig ans Spielen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie geplant hatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.

Werkzeuge in Ihrem Konto

Sieben Werkzeuge, sofort aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» und lassen sich in wenigen Sekunden selbst einstellen. Unser Support richtet sie Ihnen auf Wunsch auch jederzeit ein.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Wettlimit: deckelt Ihre Gesamteinsätze pro Tag, Woche oder Monat.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Einsatz, Bilanz und Spieldauer an.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage komplett.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Blazingwildz Casino

Dauern, Ablauf und Guthaben

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine längere Auszeit brauchen. Sie beantragen sie im Kontobereich oder über unseren Support, und wir aktivieren sie ohne Rückfragen und ohne Diskussion. Ihre Entscheidung wird von uns nicht in Frage gestellt.

Offene Wetten und Guthaben

Offene Einsätze werden bei Sperrbeginn abgerechnet und das resultierende Guthaben auf Ihr registriertes Zahlungsmittel überwiesen. Der Zugriff auf Werbekommunikation endet mit der Sperre sofort: Wir entfernen Sie von unserem Newsletter und zeigen Ihnen keine personalisierten Werbung mehr an. Bei der permanenten Sperre löschen wir Ihre Kontodaten gemäss Datenschutzbestimmungen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Das Spielen bei uns ist ausschliesslich Volljährigen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung durch: Identitätsnachweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Wer die Volljährigkeit nicht nachweisen kann, erhält keine Auszahlung, und das Konto wird umgehend geschlossen.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung, wenn Kinder Zugang zu Geräten haben. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht im Browser, nutzen Sie keine Auto-Login-Funktion für unser Spielerkonto und sichern Sie Ihr Gerät mit einer PIN. Ergänzend empfehlen sich Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, mit denen sich Casino-Seiten für minderjährige Nutzer blockieren lassen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

• SOS Spielsucht, sos-spielsucht.ch, Info-Telefon 079 613 13 13: Selbsthilfegruppen und Betroffenenberatung in der ganzen Schweiz.
• Sucht Schweiz, sucht-schweiz.ch, Tel. 021 321 29 11: Fachinformationen, Online-Selbsttest und Beratungsdienste.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: rund um die Uhr erreichbare Telefonseelsorge für akute belastende Situationen.
• Ihr Hausarzt oder eine kantonale Suchtfachstelle: erste Anlaufstelle für eine ärztlich begleitete Abklärung.

So erreichen Sie uns

Vertrauliche Unterstützung rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da, per Live-Chat auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Betreffszeile «Verantwortungsvolles Spielen» genügt, und Ihre Anfrage wird vertraulich und priorisiert bearbeitet.

Wir beraten Sie bei der Einrichtung von Limits, bearbeiten Anträge auf Selbstsperre ohne Rückfragen und vermitteln Ihnen auf Wunsch Kontakte zu Beratungsstellen. Kein Anliegen ist uns zu klein, und keine Frage wird von uns bewertet.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag. Die Änderung greift sofort. Eine Erhöhung des Limits wird erst nach 24 Stunden wirksam, eine Senkung sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Offene Einsätze werden abgerechnet, und Ihr Restguthaben wird auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Bei der permanenten Sperre schliessen wir das Konto und überweisen das Guthaben vollständig.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrdauer ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich, auch nicht über den Support. Bei der 6-Monats-Sperre folgt nach Ablauf ein schriftlicher Antrag mit 24-stündiger Bedenkzeit. Die permanente Sperre ist endgültig.

Wie alt muss ich für das Spielen sein?

Mindestens 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung mittels Identitätsnachweis. Konten von Minderjährigen werden ohne Auszahlung geschlossen.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Bei SOS Spielsucht (sos-spielsucht.ch), Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11) oder der Dargebotenen Hand (Tel. 143). Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich. Unser Support vermittelt Ihnen gern weitere Kontakte.