Kontaktieren Sie uns direkt

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie erreichen uns in wenigen Sekunden über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

So erreichen Sie uns rund um die Uhr

Live-Chat, direkt auf jeder Seite

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke der Website, und ein Mitarbeiter antwortet Ihnen durchschnittlich innerhalb von 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Geben Sie zu Beginn Ihres Anliegens Ihren Benutzernamen an, damit wir Ihr Konto sofort öffnen können, ohne Rückfragen.

E-Mail für alles Detailierte

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Dokumente nachreichen, Screenshots mitschicken oder Ihr Anliegen schriftlich festhalten möchten. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Hängen Sie bei technischen Problemen bitte einen Screenshot und die genaue Uhrzeit an, dann können wir den Vorgang direkt im System nachvollziehen. Für Beschwerden gilt dieselbe Adresse; solche Meldungen leiten wir an unsere Beschwerdestelle weiter und antworten Ihnen innerhalb von 3 Werktagen mit einer Bearbeitungsnummer.

Womit wir Ihnen konkret helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen selbst, ohne Callcenter dazwischen. Von der Kontoeröffnung bis zur letzten Auszahlung kennen wir jeden Schritt und lösen die meisten Fälle noch während des ersten Chats. Für alles, was länger dauert, erhalten Sie von uns eine klare Zusage, bis wann Sie eine Antwort erwarten dürfen.

• Konto und Anmeldung: Verifizierung (KYC), Passwort-Reset, Änderung persönlicher Daten, Kontosperrung auf Wunsch
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Skrill, Neteller sowie BTC, ETH und DOGE; Auszahlungen ab 25 CHF, maximal 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spins, Anzeige- oder Einzahlungsfehler, mitten in der Nacht genauso wie am Mittag
• Bonus und Turniere: Willkommensbonus von 100% bis 1500 CHF plus 150 Freispins mit dem Code BLAZE150, wöchentliches Cashback von 15%, Freitags-Reload bis 300 CHF und Drops & Wins Turniere
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks, Selbstsperre sowie Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Bevor Sie uns kontaktieren

Drei Checks, die Zeit sparen

Viele Anfragen klären sich in unter zwei Minuten, ohne dass Sie auf eine Antwort warten müssen. Prüfen Sie zuerst diese drei Punkte, dann starten wir bei echten Problemen gleich beim Wesentlichen.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen von 40x, Auszahlungsdauer und Verifizierung stehen dort Schritt für Schritt.
• KYC-Status im Profil: Unter "Konto" then "Verifizierung" sehen Sie, ob Ihre Dokumente vollständig sind. Auszahlungen geben wir erst nach vollständiger Verifizierung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel frei.
• Transaktionsverlauf: Offene Einzahlungen und bearbeitete Auszahlungen mit Zeitstempel finden Sie unter "Kasse" then "Verlauf". Nennen Sie uns im Chat die Transaktionsnummer, falls etwas hängt.

Medien und Partnerschaften

Sie arbeiten für ein Medium, betreiben eine Affiliate-Seite oder möchten geschäftlich mit dem Blazingwildz Casino zusammenarbeiten? Dann schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Presse", "Affiliate" oder "Business". Unsere Partnerschaftsabteilung meldet sich innerhalb von 2 Werktagen, Affiliate-Anfragen erhalten zusätzlich Zugang zu unserem Partnerportal mit Reports und Werbemitteln. Für Support-Anfragen ist diese Adresse nicht zuständig; nutzen Sie dafür bitte den Live-Chat oder [email protected].

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat des Blazingwildz Casino?

Im Schnitt innerhalb von 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch nachts und an Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support-Anfragen?

Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Für Presse- und Partneranfragen ist [email protected] zuständig.

Meine Auszahlung hängt, was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil und den Transaktionsverlauf unter "Kasse". Fehlen Dokumente oder läuft die Prüfung noch, steht dort der Status. Ansonsten kontaktieren Sie den Live-Chat mit Ihrer Transaktionsnummer; Krypto-Auszahlungen laufen in 0 bis 1 Stunde, Fiat-Zahlungen in 1 bis 3 Werktagen.

Kann ich mich beim Support auch auf Französisch oder Italienisch melden?

Ja. Unser Team bedient Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Schwedisch und Niederländisch, rund um die Uhr.

Ich möchte mein Konto vorübergehend sperren lassen. Wen kontaktiere ich?

Melden Sie sich im Live-Chat und verlangen Sie eine Pause oder Selbstsperre. Wir setzen Limits und Sperren sofort um und vermitteln bei Bedarf den Kontakt zu SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.